Обзор и доступ
Solstice Bitrevo предоставляет упорядоченный центр управления для настройки, мониторинга и оптимизации задач. Этот вариант связи охватывает общие вопросы о навигации, страницах политик и шагах доступа к аккаунту.
Связаться с Solstice Bitrevo
Этот канал объясняет, как связаться с Solstice Bitrevo для общих вопросов. Для упрощения маршрутизации сообщения собираются в рамках процесса Sign Up.
Как с нами связаться
Чтобы связаться, перейдите на страницу Sign Up и завершите шаги onboarding. Вы можете включить ваше сообщение во время этого процесса, чтобы оно пришло с правильным контекстом.
Сроки обработки
Наш типичный ответ занимает 1–2 рабочих дня. Сообщения, отправленные вне обычных часов, обрабатываются на следующий рабочий день.
Подробности маршрутизации и что включать
Подача заявки через Sign Up гарантирует, что ваш запрос будет связан с правильным аккаунтом и языковыми настройками.
Рекомендуемая информация
Укажите четкую тему и краткое описание ваших потребностей: страницу, которую вы просматривали, тип устройства и любое сообщение на экране. Это поможет сократить количество обратных связей и ускорит решение проблемы.
- Название страницы (например: Вход, Регистрация или страница политики)
- Приблизительное время возникновения проблемы
- Тип браузера и устройства
Чем мы можем помочь
Помощь с шагами доступа к аккаунту, вопросами по навигации по сайту и разъяснениями по страницам политик можно направлять через запросы Sign Up.
Чего мы не нуждаемся
Не делитесь конфиденциальными личными данными сверх того, что требуется в процессе onboarding. Сосредоточьтесь на вопросе и релевантном контексте страницы.
Отправляйте запросы через Sign Up
Каналы Solstice Bitrevo для общих вопросов проходят через процесс Sign Up, чтобы обеспечить точную маршрутизацию и минимизировать задержки.
