Oversikt & Tilgang
Solstice Bitrevo tilbyr et strømlinjeformet kontrollsenter for oppsett, overvåkning og optimaliseringsoppgaver. Dette kontaktalternativet dekker generelle spørsmål om navigasjon, policy-sider og kontooppsett.
Kontakt Solstice Bitrevo
Denne kanalen forklarer hvordan du kan kontakte Solstice Bitrevo for generelle henvendelser. For å forenkle rutingen, blir meldinger fanget opp i Påmeldingsreisen.
Hvordan kontakte oss
For å komme i kontakt, gå til Påmeldingssiden og fullfør onboarding-steppene. Du kan inkludere meldingen din under denne prosessen slik at den kommer med riktig kontekst.
Løsningshastigheter
Vår vanlige svarfrist er 1–2 virkedager. Meldinger sendt utenom normale åpningstider blir besvart neste virkedag.
Rutinedetaljer og hva du bør inkludere
Innsending via Påmelding sikrer at din forespørsel tilknyttes riktig kontosammenheng og språkinnstilling.
Anbefalt informasjon
Gi et tydelig emne og en kortfattet beskrivelse av hva du trenger: siden du så på, enhetstype, og eventuelle meldinger på skjermen. Dette hjelper med å minimere rygg- og fremover og fremskynder løsning.
- Sidenavn (for eksempel: Logg inn, Registrer deg, eller en policy-side)
- Anslått tidspunkt for når problemet oppstod
- nettleser og enhetstype
Hva vi kan hjelpe med
Hjelp med kontotilgang, navigasjonsspørsmål og avklaringer av policy-sider kan håndteres gjennom Påmeldingsforespørselsbanen.
Hva vi ikke trenger
Unngå å dele sensitiv personlig informasjon utover det som er nødvendig under onboarding. Fokuser meldingen din på spørsmålet og den relevante sidens kontekst.
Send forespørsler via Påmelding
Solstice Bitrevo håndterer generelle henvendelser gjennom Påmeldingsreisen for å holde rutingen presis og minimere forsinkelser.
